Digitalisointi ei korjaa huonoja prosesseja – se tekee niistä vain näkyvämpiä. Siksi onnistunut digitalisointihanke alkaa aina toimintamallien läpikäynnistä.

Autamme organisaatioita selkeyttämään erityisesti:

• ICT-palveluhallinnan prosessit ja toimintamallit

• HR- ja taloushallinnon prosessit ja palvelukokonaisuudet

• digitaalisten palveluiden toimintamallit ja vastuunjaot

Käymme yhdessä läpi, miten prosessit tällä hetkellä toimivat, mitä pullonkauloja esiintyy ja mitä liiketoiminta tavoittelee. Sen jälkeen määrittelemme prosessit ja käyttötapaukset tietojärjestelmien vaatimalle tarkkuustasolle – kuitenkin niin, että fokus säilyy liiketoiminnan hyödyissä.

Hyvin määritellyt toimintamallit vähentävät tulkintaa, nopeuttavat järjestelmätoimituksia ja parantavat palvelukokemusta. Kun perusta on kunnossa, digitalisointiin voidaan lähteä rohkeasti – ja tuloksia alkaa syntyä nopeammin.